Обмен и возврат

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, просим Вас учесть несколько условий: 

  • У товара не нарушена заводская упаковка. Товар во вскрытых упаковках мы не сможем принять.
  • Товар не относится к линолеуму, ковролину или другим отрезным товарам.
  • Товар не относится к категориям: "сухие смеси", "затирка для плитки", "клей".
  • Сохраняйте кассовый или товарный чек.
  • Срок возврата при покупке через наш интернет-магазин (www.spbsnab.com): 7 календарных дней. 
  • Срок возврата при покупке в розничном магазине (по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, дом 37): 14 календарных дней. 

Важная информация!

  • Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
  • При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
  • Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@spbsnab.com.
  • Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» компанией.
  • Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление необходимо направить по адресу sale@spbsnab.com.
  • Сумма возврата будет равняться сумме покупки без учета оказанных услуг.
  • Стоимость оказанных услуг (доставка, услуги грузчиков) - возврату не подлежат.  
  • Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
  • Совершая покупки в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете качественную продукцию с 100% гарантией. В нашем каталоге вы найдете только сертифицированные товары от надёжных производителей.

Обмену и возврату не подлежат:

  • Товары привезенные под индивидуальный заказ (не складской программы).
  • Клей для плитки, напольных покрытий и обоев, затирка для плитки, грунтовка и лаки для напольных покрытий.
  • Оказанные услуги: доставка товара, погрузочно-разгрузочные работы, услуги замера, услуги дизайнера.
  • Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа.