На сайте

  • Любой заказ, сделанный на нашем сайте, можно оплатить банковскими картами МИР, Visa, MasterCard и картами рассрочки ХАЛВА. 
  • После оплаты заказа от оператора фискальных данных поступит чек на электронную почту.
  • Срок обмена и возврата: 7 календарных дней с даты получения заказа.

Обратите внимание!
Оплата заказа производится только после проверки наличия необходимого вам количества товара.
Во время оформления заказа необходимо обязательно указывать корректную электронную почту, чтобы Вам поступил электронный чек.
Заказ, оплаченный онлайн, нельзя редактировать самостоятельно, но можно скорректировать с помощью менеджера.

Лимиты и комиссии

  • Максимальная сумма платежа банковской картой — до 1 500 000 рублей.
  • При сумме заказа свыше 1 500 000 рублей выставляется счет и оплачивается в отделениях АО «АЛЬФА-БАНК», либо в кассе магазина.
  • Онлайн-оплата на www.spbsnab.com осуществляется без комиссии, вы оплачиваете только стоимость заказа.

Как оплатить заказ онлайн

  • На странице успеха оформления заказа будет открыта платёжная форма для введения данных банковской карты.
  • Перед оплатой заказа убедитесь, что правильно указали электронную почту и номер телефон получателя (Ваш или другого человека – того, кто будет принимать заказ).
  • Если вы платите банковской картой, укажите её номер, срок действия и код CVV/CVC/CVP2 (три последние цифры на обороте карты).
  • Убедитесь, что данные карты введены корректно и нажмите на кнопку «Продолжить».
  • Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, вы автоматически перейдёте на страницу своего банка, где нужно вести дополнительный код безопасности из присланного банком СМС-сообщения.
  • Если платёж совершён успешно, вы увидите подтверждение: «Заказ оплачен».
  • После оплаты заказа вам будет выслан электронный чек, в СМС-сообщении или на e-mail.
  • После оплаты информация о заказе доступна в разделе «Оплаченные заказы» в вашем личном кабинете на www.spbsnab.com

Возврат денежных средств

  • При возврате покупки денежные средства возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата.
  • Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на телефон или e-mail, указанный при онлайн-оплате заказа.
  • В большинстве случаев возврат осуществляется в течение суток.
  • Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего вашу карту, и может составлять от 3 до 30 дней.
  • В случае задержки, рекомендуем обратиться в банк. Контакты службы поддержки обычно указаны на обороте карты.

Гарантии безопасности онлайн платежей

  • Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.
  • Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
  • Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
  • В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru
  • После совершения покупки Вы можете проверить электронный чек в мобильных приложениях ФНС для iPhone и Android.